En fait ces deux caractères vous permettent de gagner du temps lors de vos opérations téléphoniques répétées. Imaginons pour l'exemple que vous êtes amenés à changer le message de votre répondeur cinq fois dans la semaine pour une fourbe raison — c'est un exemple les amis, j'imagine aisément que cela n'arrive pas très souvent — et que, pour ce faire, vous deviez passer par moulte menus, ce qui n'est pas très amusant.

Vous commencez tout naturellement par appeler votre messagerie. 1933
(ou 1230 ou encore 5555, selon l'opérateur)

"Bienvenue sur votre boîte à messages" ou "Vous n'avez pas de message", c'est selon.
"[...] Pour personnaliser, appuyez sur 9" 9
"Pour configurer, appuyez sur 1" 1
"Pour le message d'accueil, appuyez sur 1" 1
"Votre message d'accueil est le suivant : [...]"
"Pour enregisrter, appuyez sur 2" 2
[...] (là vous prenez votre plus belle voix)
"Pour terminer, appuyez sur le carré" #

On peut donc ici abréger le tout en utilsant les touches "p" et "w". Vous l'aurez compris (ou pas) : ces caractères signifient respectivement "pause" et "wait". A première vue vous ne voyez pas la différence ? Il s'agit en fait dans le premier cas de marquer une courte pause, puis d'auto-entrer ce qui suis le "p" dans le numéro. Pour le "w", votre téléphone n'entrera pas la suite tout seul mais vous proposera de l'envoyer au moment où vous le souhaitez.

On tapera donc "1933p9p1p1p2w#" pour arriver directement à l'endroit voulu et tout ça en abrégeant cette brave dame synthétisée. Appelez, dictez votre message, appuyez sur "envoyer" et raccrochez. Presque trop facile me direz-vous. Il ne vous reste plus maintenant qu'à enregistrer ce nouveau numéro dans votre répertoire, en l'appelant par exemple "Rép. changer msg" pour faire court. Vous pourrez dès lors changer votre message à tout va.

Si vous n'êtes pas convaincu de l'utilité de la chose à la lecture de cet exemple, pensez alors aux possibilités lors du rechargement d'une carte prépayée : vous enregistrez le numéro de rechargement suivi d'un "w" et de votre numéro de téléphone. Plus besoin de le retaper à chaque fois. Toute opération qui nécéssite la navigation dans des menus ou qui requiert des entrées utilisateur peuvent en tirer profit. Voilà qui est dit.